Políticas de Reembolso – ShopsterChile

En ShopsterChile trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los productos ofrecidos. Por ello, nuestras políticas de reembolso son estrictas y se aplican únicamente en situaciones excepcionales.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Los reembolsos solo serán aplicables en los siguientes casos:

• El producto recibido llega dañado.

• El producto no cumple con la función para la cual fue adquirido.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

• El cliente deberá notificar a ShopsterChile dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Se solicitará evidencia fotográfica o en video que demuestre el daño o la falla de funcionamiento.

• El producto debe ser devuelto en condiciones originales, incluyendo todos sus accesorios, manuales y empaque completo. Si el producto no cumple con estas condiciones, el reembolso no será efectivo.

• Una vez validada la información y recibido el producto en las condiciones establecidas, se procederá con la autorización del reembolso.

3. Gastos de envío

• Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por ShopsterChile.

• Sin embargo, si al revisar el producto se determina que no cumple con las condiciones de devolución (producto incompleto, sin embalaje original, o fuera de plazo), el costo de envío será responsabilidad del cliente.

4. Exclusiones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.

• Solicitudes realizadas fuera del tiempo establecido (48 horas posteriores a la recepción).

• Productos devueltos incompletos o sin el embalaje original.

• Cambio de opinión del cliente después de la compra.

• Retrasos en la entrega ocasionados por factores externos (clima, fuerza mayor, etc.).

5. Forma de reembolso

• El reembolso se efectuará únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra (en caso de pago contra entrega, se coordinará la devolución del monto correspondiente).

• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según las condiciones del banco o entidad financiera del cliente.

6. Consentimiento

Al realizar una compra en ShopsterChile, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estas Políticas de Reembolso. El uso continuo del sitio implica la aceptación de cualquier actualización o modificación que se publique en esta página.